关于我们

金叶子公司定制服务条例
电话咨询服务———质量、价格、服务、实力等比较后,用户推荐来厂考察。
专业产品介绍———了解产品内容与客户需求,现场测量 审核,免费提供设计草案。
整体方案设计———精心专业策划设计,提供整体方案,包括价格,工期等。
认可签订———用户认可方案,签订合同。
专业施工———根据客户要求,细心为客户根据设计方案安装产品,并耐心的在施工过程中不断调整完善,竣工验收。
用户回访服务———定期回访、服务跟踪、终身维护。
 
售后服务条例
      金叶子公司提倡的是一种非常专业的服务,一种将售前服务、售中服务及售后服务贯穿一体的值得信赖的专业服务。为此公司本着“让投资者放心、让管理者省心、让使用者开心”的服务宗旨,着实确保全国范围内的客户均能正常、放心地使用我公司所生产的游乐设备,维护“金叶子”品牌在用户中的良好形象及信誉。我公司保证此次提供的所有游乐设备器材均为一流工艺和最佳材料制造而成的全新、未经使用过并完全符合招标文件技术要求和国家标准的最佳产品,并保证此次所有工程的配建及服务均按照“交钥匙工程”服务标准进行服务。
为此我公司对所有器材售后服务响应、培训、维修等郑重承诺如下:
1、我公司郑重承诺产品免费质保期一年,质保期过后提供终身服务,对质保期内损坏的零件免费进行更换,在质保期内每个月电话回访一次,每两个月巡查检修一次;
2、我公司在天津市内设有维修部及零配件仓库网点,保证在接到用户维修电话后的24小时内响应,如通过电话解决不了,我公司承诺在接到用户维修电话后的48小时内到达用户现场,并在24小时内解决设备故障。如在接到使用方叫修通知后3日内没有弥补缺陷,必须提供备用货物及采取必要的补救措施,其引发的风险和费用由我公司自行承担;
3、我公司设有售后服务专线电话号码,同时安排专人负责24小时接听售后服务热线;
4、以下为具体售后服务响应时间、培训计划及售后服务承诺内容的实施办法:
4.1售后服务响应时间
(1)我公司配备了专业的售后服务机构及安装施工队伍,以保证各项工作的顺利进行;
(2)无论是否属于质保期,一旦发生货物质量问题,我公司保证在接到用户维修电话后的48小时内给出处理建议,并在10天内解决设备故障;

4.2培训计划
      金叶子公司经过多年的不断完善,不仅建立了一整套完善、科学、标准、规范的培训体系和培训计划,而且拥有一支以各学科专家教授为主的专业化培训队伍。可根据不同的受众人群按需分类,实行差异化培训,并派专业人员提供上门培训服务。同时将每次培训的课程、时间、培训人员及参与单位记录在案,便于建立一套完整有序的客户培训档案。
针对此次项目我公司分别为售后服务人员和设备管理人员制定了:产品知识、服务态度、服务用语、服务规范;科学知识、器材性能介绍、正确使用方法及日常简单维护、保养方法等方面的培训内容。具体培训计划如下:
(一)器材管理及使用人员培训计划(下述提供的计划以一处单位为例)
金叶子玩具公司服务流程,重庆玩具厂接单流程
5.3维修实施
5.3.1免费质量保证期内
(1)自器材验收合格之日开始计算,产品免费质量保证期一年,质保期过后提供终身服务,对质保期内损坏的零件免费进行更换;
(2)质保期内,产品发生质量问题,我公司免费进行修理更换,质保期外,产品发生质量问题在修理更换时,维修费用按照材料成本价标准收取费用。
5.3.2免费质量保证期后
(1)我公司仍对所供产品终身提供保养及维护服务;
(2)在此期间如需对器材进行更换部件或配件时,我方只收取最优惠的配件费。